Drift & förvaltning
Shopify, Fortnox och alla andra uppdaterar sina API:er kontinuerligt. Vi övervakar, underhåller och vidareutvecklar era integrationer, till fast månadskostnad.
Kostnadsfritt första möte.
Känner ni igen er?
En integration är som bäst dagen den driftsätts, om ingen tar hand om den. Plattformarna uppdaterar sina API:er löpande, volymerna växer och verksamheten hittar nya behov. Utan förvaltning slutar en integration fungera utan förvarning, ofta mitt i högsäsong. Vår drift är byggd för att det inte ska hända, med övervakning och automatiska larm, köhantering som gör att ett tillfälligt stopp fördröjer ordrar i stället för att tappa dem, och åtgärd innan era kunder märker något.
Ordrar tappas inte vid ett stopp. De köas och fördröjs tills flödet är igång igen.
Utan någon som håller koll
Obevakat- Fel upptäcks av kunder eller personal i stället för av systemenUpptäcks för sent
- Ingen äger integrationen sedan projektet levereradesSedan leverans
- Ni vågar inte röra något inför Black FridayInför högsäsong
- Små ändringsönskemål blir liggande i månaderI månader
Övervakning gör att vi ser det först. Förvaltning gör att det blir gjort.
Så går det till, steg för steg.
Ni vet alltid var i processen vi befinner oss, vad som händer härnäst och vad det kostar.
Anslutning
Vecka 1Era flöden kopplas in i vår övervakning. Vi sätter larm, går igenom er lösning och lär känna era specialfall.
Övervakning
Dygnet runtAutomatiska kontroller på varje flöde. Avvikelser larmar oss innan de hunnit bli ärenden hos er.
Åtgärd
Vid avvikelseVi felsöker och åtgärdar. Köade ordrar släpps igenom när flödet är igång igen, i rätt ordning och utan dubbletter.
Vidareutveckling
LöpandeVi håller integrationen i takt med plattformarnas API-ändringar och bygger de förbättringar ni önskar, i takt med att verksamheten växer.
Det här ingår.
Allt nedan är en del av tjänsten, inte tillval. Det är så vi kan stå för resultatet.
Övervakning med automatiska larm
Varje flöde kontrolleras kontinuerligt. Larmen går till oss, inte till er inkorg.
Köhantering
Ett stopp fördröjer ordrar i stället för att tappa dem. När flödet är igång släpps kön igenom kontrollerat.
API-uppdateringar
Shopify, Fortnox och de andra ändrar sina API:er löpande. Vi håller er integration i takt, innan ändringarna hinner bli fel.
Namngiven kontakt
En person som redan kan er lösning, inte en anonym ärendekö.
Tydligt SLA
Felanmälan besvaras inom en arbetsdag och kritiska driftfel påbörjas inom en arbetsdag. Vi lovar det vi håller.
Regelbundna genomgångar
Vi går igenom flöden, volymer och förbättringsmöjligheter med er, så att driften utvecklas i stället för att stå still.
Det här står vi för.
- Ni märker oss mest genom att ingenting krånglar.
- Målet är att ni hör om fel från oss, inte från era kunder.
- Vill ni ändra något finns en person som redan kan er lösning.
Kostnadsfritt första möte, utan förpliktelser.
Flödet
Vad kostar det?
Driften är en fast månadskostnad i tre nivåer, Bas, Standard och Premium. Nivån styrs av antalet flöden och hur affärskritiska de är, och sätts i offerten.
Se prismodellenFrågor vi ofta får.
Varför en månadsavgift i stället för support vid behov?
För att API:erna ändras oavsett. Valet står inte mellan månadsavgift och gratis, utan mellan planerad förvaltning och akuta haverier. Det förra är billigare, varje gång.
Förvaltar ni integrationer som någon annan byggt?
Ja, det är vad vår räddningstjänst är till för. Vi tar över efter en genomgång och dokumentationsrunda, sedan gäller samma drift som för det vi byggt själva.
Vad lovar ni i SLA?
Felanmälan besvaras inom en arbetsdag och kritiska driftfel påbörjas inom en arbetsdag. Vi lovar hellre det vi håller än timmar vi inte kan stå för.
Vad ingår i månadsavgiften och vad kostar extra?
Övervakning, felåtgärder och API-uppdateringar ingår alltid. Större vidareutveckling offereras separat till fast pris, eller ryms i Premiums timpott.
Hur snabbt märker ni om något går fel?
Flödena kontrolleras automatiskt och kontinuerligt. De flesta avvikelser larmar oss inom minuter, långt innan de syns i er vardag.
Kan vi säga upp driften?
Avtalet löper tolv månader första året och därefter med tre månaders uppsägning. Er data och er dokumentation är alltid era.