Så tar vi ansvar för era flöden.
Att lägga sitt orderflöde i händerna på en extern partner kräver förtroende. Här är exakt hur vi hanterar ansvar, åtkomster, data och drift, inklusive svaret på den fråga ni antagligen tänker på.
Ansvar och avtal
Fast pris, tydligt avtal och exit-villkor skrivna från start. Ni köper ett fungerande flöde som tjänst, och avtalet säger exakt vad som händer om samarbetet tar slut. Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas när flödena hanterar personuppgifter.
- Fast pris och tydlig omfattning i offerten
- Exit-villkor i avtalet från dag ett
- Personuppgiftsbiträdesavtal vid behov
Era åtkomster är era
Konton, API-nycklar och koder till era system ägs av ert bolag, aldrig av oss. Vi arbetar med minsta möjliga åtkomst för uppgiften, och en genomgång av vilka åtkomster som finns ingår i varje kartläggning.
- Åtkomster registrerade på ert bolag
- Minsta möjliga behörighet för varje flöde
- Ingen inlåsning i konton ni inte kontrollerar
Drift som upptäcker fel först
Flödena övervakas med automatiska larm som går till oss. Ett tillfälligt stopp fördröjer ordrar i stället för att tappa dem, och konfigurationen är versionshanterad så att varje ändring går att spåra och backa.
- Övervakning med automatiska larm, dygnet runt
- Köer som fördröjer i stället för att tappa data
- Versionshanterad konfiguration, spårbara ändringar
Om något händer oss
En ärlig fråga till varje specialiserad leverantör, och den förtjänar ett ärligt svar. Allt vi bygger dokumenteras så att en annan kompetent leverantör kan ta över, med flödets logik, systemens kopplingar och driftrutinerna beskrivna. Ni äger era åtkomster och er dokumentation, så ni står aldrig utan en väg framåt.
- Full dokumentation av varje flöde, alltid
- Er dokumentation och era åtkomster följer er
- Exit-villkoren gäller oavsett anledning
Frågor vi ofta får.
Var körs våra integrationer?
Det beror på lösningen och bestäms i kartläggningen, alltid med er data och era krav som utgångspunkt. Var flödet körs, och vem som har åtkomst, dokumenteras tydligt i er lösningsbeskrivning.
Hur hanterar ni personuppgifter i flödena?
Orderdata innehåller ofta personuppgifter, och då regleras hanteringen i ett personuppgiftsbiträdesavtal. Flödena byggs för att flytta det som behövs för uppgiften, inte mer.
Vad händer om vi vill byta leverantör?
Avtalet löper tolv månader första året och därefter med tre månaders uppsägning. Vid en avslutning får ni dokumentationen, era åtkomster och en ordnad överlämning enligt exit-villkoren.
Kan ni visa vad som hänt i ett flöde i efterhand?
Ja, det är en av poängerna med att bygga riktiga flöden. Ordrar och händelser loggas så att vi kan svara på vad som hände, när och varför, i stället för att gissa.
Fler frågor om trygghet?
Ställ dem direkt till oss, så svarar de som bygger och förvaltar flödena.